电话客服培训PPT

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工作中服务周到、业务熟练、准确无误地为用户解答软件的操作使用问题和注意事项;
工作时要求使用流利的普通话及规范地服务用语，语音亲切柔和，话语清楚流畅;
工作中耐心解答客户提出的各种问题,做到有问必答;
做到“四个一样”，即:闲时忙时一个样;难易电话一个样;顺不顺利一个样;有无检查一个样。