倾听与沟通技巧PPT

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尽量使用“您”而不是“我”，一定要聆听别人，和他一起说他自己,而不是说你自己选择别人感兴趣的话题,而不是你自己感兴趣的、赞许和恭维他们,关心他们的家人、记住他们的名字，如果有机会,还可以使用他们的照片,将会使他们非常喜欢你。
在回答他们的话之前，请稍加停顿,因为一小会儿的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话,肯定了他们所说的话是值得思考的。