8D品质不良回复报告PPT

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计划阶段，客户角度做问题述,识别和检查根本原因和漏失项。
建立团队，选择和检查永久改正对策，执行和验证永久改正对策。
围堵动作，采取系统动作防止重复发生,表扬团队并发布发现点。
确保问题清除定义和量化,.能确定将所有客户遇到的问题解决,基于对客户的影响是否提出紧急响应对策,差具分析-问题大小?是否需要使用8D,获得管理层支撑。
如果要求，采取ERA保护客户,描述和量化问题点,识别对客户的影响,确定是否有绩效差距存在或者是否有优先的紧急的工作,确保管理层支持,如果所有的如上条件都满足，开始着手进行。
绘制流程帮助团队理解当前生产制程状况,帮助识别问题发生位置。
检查表,产品、制程、工厂布局、办公室布局的图片用作检查表的形式。用以了解问题发生在哪。
阶段主要任务,定义、核实和执行一个临时围堵措施来保护问题对客户的影响,验证围堵措施的有效性。