物业培训PPT 安全环境设备绿化管理品质提升学习

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提升住户对安全管理工作的直观感受，住户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为住户提供便捷服务;增强岗位的主动性,对认识的住户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实;每周末下午住户集中时段，进行安全军事训练,提高住户对安全的直观感受;定期上门统计出租户信息,消除安全隐患;以减少业主见不到安全员现象;主动上门,住户水电设施检测、对讲报警设备使用介绍及检测，定期印制安全类宣传单,各出入口岗位发放,客服人员上门访谈时发放，定期开展“安全进院落”等活动,通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导，组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队,分时段在小区内巡逻，定期开展突发事件演习,争取更多的住户参与进来;编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应,每月组织不当班安全员到窗口岗位进行岗位实操演练培训，开展各类评比活动,不仅树立岗位标杆，而且还要在班组中营造竞争氛围,拉大差距,客服人员定期到安全班组开座谈会，安全管理与住户服务并行，让住户居住安心，安全巡查时发现住户忘记关门窗的或雨棚破损的,及时提醒住户，并重点关注，发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩，打对讲提醒业主,并重点关，加强内部管理及员工培训。
每月与供方班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，住户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点，对供方的员工也要实施关怀计划，让其融入到团队当中，更好的服务于社区;明确工作重点,加强重点区域和重点时段的清洁与检查制定住户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让住户感觉干净整洁的居住环境;定期调整作业顺序和流程,如:楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员;每天下班前对楼道进行—次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净;针对季节制定绿化养护计划，并落实到位,加强对绿化养护，减少病虫害影响，加强专业技能培训,掌握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作，每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活，对有需求的住户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。