业务流程管理培训PPT

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业务流程:即核心价值流，这类流程是增值流程，能为组织直接带来价值。如银行的资产业务、负债业务、中间业务等。
管理流程:为业务流程确定目标，分派职责，提供资源，以及进行监控和绩效测量的流程。如目标的策划和分解,部门职责、权限和沟通,资源的配置和管理等。
支持和保障流程:为业务流程的实现提供支持保障作用的流程。如押运流程、计算机系统管理流程等。