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老顾客也没有优惠吗?
20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。错误做法:有些专销员会说您是老顾客更应该知道这里不能优惠!
顾客对品牌的好感,这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?我也就这么问问。”直接打击顾客对品牌的好感。
首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友我感到很高兴。
问出顾客真实原因把顾客拉回来,在努力一把。设定标准,让客户按照你设定的标准去衡量别的产品,从而比较后再回来。
预先设定好比较的标杆,在客户心目中留下不可磨灭的痕迹,用我们的优势去打击别人的劣势。
用到这个销售技巧的时候要找出我们比别的品牌强的地方,是我们的优势、特点给顾客带来特殊价值的方面。
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