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递送物品规范，递送笔给客人时,并将笔尖朝向自己。递送名片时,应将名片正面朝向对方,双手递给对方。递送尖物如刀具应刀刃向内。
迎送礼仪，当客人到达时,接待人员应热情、主动的迎接,面带微笑,并致以恰当的问候语,当客人离开时,接待人员应面带微笑,目送客人,并致以恰当的道别语,重要客人应组织迎送队伍,提前恭候,夹道迎送,面带微笑,鼓掌致意。
递送物品规范，递送笔给客人时,并将笔尖朝向自己。递送名片时,应将名片正面朝向对方,双手递给对方。递送尖物如刀具应刀刃向内。
迎送礼仪，当客人到达时,接待人员应热情、主动的迎接,面带微笑,并致以恰当的问候语,当客人离开时,接待人员应面带微笑,目送客人,并致以恰当的道别语,重要客人应组织迎送队伍,提前恭候,夹道迎送,面带微笑,鼓掌致意。
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