线上办公与客户沟通技巧PPT

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及时的回复能反应个人或者公司的工作效率及对客广的重视程度,表明在工作中出现问题会及时处理和解决,给客户留下好的印象。
如果因为某种原些未能及时回复,建议说明原因，并告知客户预计回复的时间，在能掌控的范围内给客户时间限度。
回复技巧:查询客户时差,尽量选择在客人上班的时间来回复,以便邮件是客户所收邮件的第一封的位置。
回复注意事项，首先确定跟进对象,需调查清楚客户信息，如经营范围、产品种类、客户类型等。然后再针对客户所需进行重点推荐,回复时要有逻辑性，清楚明了,语言简练，并注意细节，如可进行文字校对，注意字体格式等。
要点小贴士，我们一定要记住,我们现在所写的邮件不仅仅是代表你个人,而是代理公司形象。严谨、有条理的回复会倍受欢迎。
有时你发了一份报价后，客户再也没有反映了。而这个时候，你就要发邮件给客户，探明原因。如果是价格上的问题,你们再就价格进一步讨论。如果是其它方面的原因，则需要你灵活地调整。