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这样的区别使“营销人员让人们购买他们不想要的东西”的诟病更加明显。营销者并不创造需要,需要先于营销人员而存在。营销人员需要宣传梅赛德斯可以满足人们对地位的需要的理念。然而,他们并不创造对社会地位的需要。
有些顾客有自己并未完全意识到或者不能用言语表达的需要。顾客表示想要一个“强大”的割或者一个“安静”的旅馆到底是什么意思?营销人员必须进一步探索。
我们可以区分五种类型的需要:
①表明了的需要(顾客想要一辆便宜的车);②真实的需要(顾客想要运营成本很低的车,而不是最初价格很低);③未表明的需要(顾客期望从商家处获得好的服务);④令人愉悦的需要(顾客希望商家赠送一个车载GPS系统);⑤隐秘的需要(顾客希望朋友们将自己看成是一个内行的消费者)。
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有些顾客有自己并未完全意识到或者不能用言语表达的需要。顾客表示想要一个“强大”的割或者一个“安静”的旅馆到底是什么意思?营销人员必须进一步探索。
我们可以区分五种类型的需要:
①表明了的需要(顾客想要一辆便宜的车);②真实的需要(顾客想要运营成本很低的车,而不是最初价格很低);③未表明的需要(顾客期望从商家处获得好的服务);④令人愉悦的需要(顾客希望商家赠送一个车载GPS系统);⑤隐秘的需要(顾客希望朋友们将自己看成是一个内行的消费者)。
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