护患沟通技巧培训PPT

培训主要内容包括护患沟通基本知识,护患沟通的类型,护患沟通的内容及途径,护患沟通的常用技巧,影响护患沟通的因素,有效的护患沟通方式,不良的护患沟通方式,促进有效沟通的技巧。
护患沟通是护士与病人之间确切无误的信息交流和相互作用的过程。交流的内容是与病人的护理康复相关的信息及双方的思想、感情、愿望和要求等。
1.建立维护良好的护患关系，使患者减少被疏远和陷于困境的孤独感。
2.正确认识患者的健康状况，有助于在困境中做自我调整，提高自我控制的能力，减少对他人的依赖感。
3.收集患者的资料进行健康评估，确定患者的健康问题。
4、分享信息、思想和情感。针对患者存在的健康问题实施护理活动。
5.以病人为中心，减轻病人身心痛苦，降低护患纠纷发生。
6.促进患者的心理健康，提高参与治疗护理的主动意识，达到配合治疗的目的。
在与患者沟通时，护士应注意以下几点：
尊重患者：要尊重患者的感受和想法，不要评判或轻视他们的感受。
建立信任：要建立信任关系，让患者感到自己是可以信任的。
关注患者的需求：要关注患者的需求，并根据患者的需求提供帮助。
使用简单易懂的语言：要使用简单易懂的语言，避免使用医学术语。
询问患者的疑问：要主动询问患者有什么疑问，并耐心地解答。
保持耐心：要保持耐心，即使患者对自己的问题表达不清楚，也要做好耐心倾听的准备。
重视患者的隐私：要尊重患者的隐私，不要在不该知道的人前透露患者的私人信息。
通过注意以上几点，护士可以更好地与患者沟通，为患者提供更好的护理服务。
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