护士沟通技巧培训PPT

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心理调控是个人修养很重要的一部分，也是当今社会的一种职业技能,护理人员要学会控制自己的情绪，消灭过激语言,运用语言美的优势,提高医疗服务的质量。
希望接待自己的护士热情、经验丰富。希望自己的医生医术高超。希望病区环境好、居住舒适。希望医务人员重视自己，并渴望了解住院后的治疗情况。