新形势下护患沟通技巧PPT

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护理服务过程中，会面对许多复杂的人际关系,包括护工与患者、护士与家属、护士与医生、护士与护工、护士与其他医院工作人员等。其中,最重要的是护士与病人之间的人际关系，即护患关系。
护患沟通是护士与病人之间的信息交流和互相作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复之间或间接相关的信息，同时也是包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。