8D品质不良报告培训表

品质不良回复报告培训阳光科技汉源有限公司HYSunshine8D报告回复培训,目的通过8D课程学习了解8D解决问题的逻辑思路；掌握8D实施的基本步骤；掌握各个步骤需要的工具；掌握分析根本原因的方法；,课题目标参与学习后的同事能够:–清楚8D活动的目的–依照8D步骤完成报告–清楚8D活动中相关的可用工具,什么是8D8D是一个结构化的，以数据为驱动方式，以客户为导向的方法，可以帮助我们找到根本原因，并通过以系统的方式防止问题再次发生的方法。8D使用当某些状态被破坏时，我们需要使用8D的方法来解决。8D通常不是用于过程改进。为什么不能解决问题没有团队/错误的团队没有很好的问题定义围堵问题失败没有得到真正原因认为一个或一些潜在原因是整个潜在原因问题被遏制后停止努力调查原因没有仔细评估，胡乱得出一个解决方案没有考虑解决方案的部分影响没有问题的举一反三,8D流程D0：计划阶段D1:建立团队D2:从客户角度做问题述D3:围堵动作D4:识别和检查根本原因和漏失项D5:选择和检查永久改正对策D6:执行和验证永久改正对策D7:采取系统动作防止重复发生D8:表扬团队并发布发现点,8D流程,从中学到什么。。。8D有助于达成一个公司的质量目标。在问题解决中你需要知道问题的发生点8D是解决当前存在的问题和预防问题以后再次发生的一个结构化的流程。它是一个系统的方法。8D形成8D表格是一个交流的工具，跟随着8D的全过程。8D活动的每个步骤的结果都要在这个标准表格中体现出来。它体现了一种逻辑，从确立问题的根本原因开始到提出系统性措施防止再发生结束,8D是什么什么是8D？结构化的问题解决的方法及流程什么是8D报告？信息的沟通,D0计划阶段D0：阶段主要任务描述和量化问题评估是否需要8D活动评估是否采取紧急措施来保护客户,D0规划阶段1.确保问题清除定义和量化2.能确定将所有客户遇到的问题解决3.基于对客户的影响是否提出紧急响应对策4.差具分析-问题大小？是否需要使用8D5.获得管理层支撑6.问题是否复杂是否值得组建团队,D0工具间序列图帮助大家了解是当前的状态与过去是否存在差异.在开始问题解决之前建立一个基准.柏拉图柏拉图展示80%的问题是有20%的原因造成的1897年20%的人聚集着80%的财富考虑主要问题，有助于识别工作重点,D0练习与你的团队:读材料确定这个案例是否值得执行8D活动是否需要ERA?如果需要，建立一个简明的ERA（紧急响应措施）计划准备8D中的D0部分填写表格并确定证据和大家分享结果,学到什么D0–行动计划如果要求，采取ERA保护客户描述和量化问题点识别对客户的影响确定是否有绩效差距存在或者是否有优先的紧急的工作确保管理层支持如果所有的如上条件都满足，开始着手进行,D1组建团队D1：阶段主要任务建立一个小的团队，团队成员是有资格的指定一个Champion和团队Leader定义团队角色，开始团队建设活动,D1团队组建1.识别团队的领导能力2.决定团队成员需要的知识和技能3.指定团队成员4.人员明确分工5.建立目标6.建立规则制度7.建立时间表,D1团队建立,D1团队角色,D1可能出现的问题领导太多角色没有正确定义时间限制缺乏足够的沟通缺少管理层的支持聚焦在错误的伪命题缺乏领导力,D2问题描述D2：阶段主要任务从内外部客户的角度来描述“什么是错的”用量化的术语详细描述问题建立问题边界1.详细的写出问题的陈述2.分析问题数据3.识别一些额外需要的数据4.收集数据,D2如何描述用一个简短的说明描述对象和它的缺陷或问题对象是什么？缺陷是什么?,ProcessFlow流程图绘制流程帮助团队理解当前生产制程状况帮助识别问题发生位置通过流程确认过程,时间序列图识别问题发生的时间段问题解决后,时间序列图是否表明差异已经消除时间序列图识别问题发生的时间段问题解决后,时间序列图是否表明差异已经消除,检查表产品、制程、工厂布局、办公室布局的图片用作检查表的形式。用以了解问题发生在哪。D3制度临时对策D3：阶段主要任务定义、核实和执行一个临时围堵措施来保护问题对客户的影响验证围堵措施的有效性,D3制定紧急响应措施1.清楚问题对客户的影响并且决定是否采用紧急响应措施2.使用前面步骤收集的数据来确定可行的紧急响应措施3.制定措施计划4.措施计划获得客户同意5.在执行前核查计划的有效性6.在过程中验证计划7.注意计划可能导致的副作用,D3临时措施实行如果确切的知道问题发生在哪，就在那里采取措施如果不确定，就不要实行,D3稽核临时措施,D3所用工具流程图在8D中用流程图来决定围堵措施在哪里实施,D4查找根本原因,D4所用工具5Whys用于被动检查，从问题陈述到找出根本原因,D4所用工具因果图因果图是找出问题根源的最有用的工具也被成为石川图或鱼骨图鱼骨图展现了结果和原因之间的关系，它使用了文字和线条来表示原因和效果图有助于达成共识的问题，暴露潜在的问题,D5选择和检查永久措施&D6实施和验证永久措施D5/D6-阶段主要任务-选择和确认永久纠正措施-计划和实施选择的PCA-验证PCA-去除ICA-监控长期结果D6-实施和验证永久纠正措施选择最好的PCA去除根本原因和解决漏失问题点当PCA实施时要检查没有负面影响,D5选择和检查永久措施1.为选择的永久措施建立一个标准2.识别可行的永久措施3.选择永久执行措施4.从受影响的乙方获得同意去执行永久措施5.检查永久措施临时对策是在决定是否采用8D是，用来保护客户和受影响的各方面的任何行动。围堵措施是将问的影响与内、外部客户隔离，直到永久错执行。D6实施和验证永久措施1.制定一个改正计划2.获取有效资源3.制定应急计划4.制定一个监督计划5.获得客户同意6.改正措施计划通知所有的相关方7.建立评估方法8.去除围堵措施9.验证永久措施永久措施是可以消除问题的根本原因，能够解决客户问题，并且不会产生其他不希望发生的副作用。D6规划和实施实施永久措施包括–实施细则–沟通计划–文件变更–同意–验证永久性纠正措施–监控潜在的负面影响–为每个措施确定责任人–每个措施必须有目标日期,D7防止重复发生D7：阶段主要任务–修改当前的系统防止问题再次发生–使改善制度化、持续化1.记录问题的经验教训2.稽核还有那些方面可能被这个问题影响3.与活动的责任人和其领导沟通4.实施预防措施,D8团队业绩批示D8：阶段主要任务–恭喜团队和发布结果–恭喜团队的努力和解决问题的成功。–确保完成报告并关闭了。D8团队业绩批示1.完成改善文档2.完成8D报告3.把文档给后面的跟踪团队4.编制团队所有参与改的成员名单5.表扬所有在8D活动中帮忙的人,8D文档归档记录人定稿为了将来追踪和自动搜索报告，要准确记录，例如–全名和工作标题–产品代码–拼写保存报告作为经验分享的数据下一个8D当原因不清楚时作为8D的开始这个报告成为8D中D1的工具,在什么情况下需要回复8D报告(1)当客户在工厂现场的稽核中发现不合格项或缺陷时,对于严重不良,主要不良及重复发生的次要不良须提交8D报告.(2)OQC发现严重不良,主要不良及重复发生的次要不良时须提交8D报告.(3)当市场上发现有重复发生的产品缺陷时须提交8D报告.(4)当ORT测试过程中发现缺陷时须提交8D报告.(5)IPQC在同一生产现场连续发现三个位置相同不良现象或三个原因相同不良现象(6)要对那些需要长期纠正措施来解决的缺陷采取行动时,须提交8D报告.(7)被相关程序文件明确要求提交8D报告时. ,回复8D报告的时间要求(1) 在发现问题的24小时内,提交包含所采取的暂时措施描述的8D报告.(2) 在发现问题的72小时内,提交包含问题发生原因的初步分析的8D报告.,THEEND查看更多作品https://chn.docer.com/works?userid=637167568HYSunshineThanks