入职培训员工压力与情绪的处理

压力与情绪的处理稻壳儿：凡心20XX年X月X日,保持教室宁静并按照座位牌就坐；请关闭移动电话或进入静音状态；上课期间请勿任意走动、交谈、接听电话；下课后请统一在休息室休息；请勿在教室内吸烟或打手机;注意休息，以最佳状态投入到学习中。什么是压力压力：当自发与外界的要求与自我的能力、资源或需求不相匹配时，发生的生理与情绪反应。通俗地讲，压力就是一个人觉得自己无法应对环境要求时产生的负性感受和消极信念。压力的作用积极作用消极作用激发潜力战胜困难创造奇迹失去工作的冲劲和动力、不相信自己、恢心；长期处于压力之中，会引起身体疾病；压力过大，将摧毁心理环境，造成自杀；,心理健康度一致调和矛盾冲突达到自我实现的境界，心理没有任何阻碍当心理需求的满足条件不够时，能自我解决心理需求受到阻碍，采取迫不得已的方式同心理状态出现对冲突，不能自我解决成熟自我调节亚健康精神疾病,压力的来源个人性格生活环境工作环境,性格和压力A行为（性格）测试TYPE=TH+CHL的得分只供研究和参考L≥7时答卷无效A型TYPE≥37A-型29≤TYPE＜36M型TYPE＝27or28B-型19≤TYPE≤26B型TYPE≤18,生活与压力,工作和压力时间性压力遭遇性压力工作负荷过大缺乏控制角色冲突（角色不相容）问题冲突（意见不一）交往冲突（对抗与敌意）,工作和压力情境性压力预期性压力令人不适的工作环境快速的变化和变革令人不快的期望令人不确定性的担忧,缓解压力的方法找到根源，针对性的解决压力转换观念，以积极态度面对压力增强个人的适应性，以应对压力学会放松，适度的释放压力,时间性压力源：工作负荷过大缺乏控制应对方法：做计划专注要事自律,遭遇性压力源:角色冲突（角色不相容）问题冲突（意见不一）交往冲突（对抗与敌意）应对方法:团队合作坦诚沟通冲突管理,情境性压力源:令人不适的工作条件和工作环境快速的变化或变革应对方法工作再设计变革管理,预期性压力源:令人不快的期望对不确定性的担忧应对方法:管理忧虑设置阶段性目标,增强个人的适应性,鸡汤时间1.不要对自己过分苛求：有些人做事要求十全十美，对自己要求近乎吹毛求疵，往往因为小小的瑕疵而自责，结果受害者还是自己。为了避免挫折感，应该把目标和要求定在自己能力范围之内，懂得欣赏自己已有的成就，自然会心情舒畅了。2.对他人期望不要过高：很多人把希望寄托在他人身上，若对方达不到自己的要求，便会大感失望。其实每个人都有他的思想、优点和缺点，何必要求别人迎合自己的要求呢？3.疏导自己的愤怒情绪：当我们勃然大怒时，会做出很多错事或失态的事。与其事后后悔不如事前加以自制。把愤怒转移至另一方面，如打球和唱歌之上，练就一种阿Q精神。4.偶然亦要克服：一个做大事的人处事是从大处看，只有一些无见识的人才会向小处钻的，因此只要大前提不受影响，在小处有时亦无需过分坚持，以减少自己的烦恼。5.暂时逃避：在生活受到挫折时，便应该暂时将烦恼放下，去做你喜欢做的事，如运动、睡眠和看书等，等到心境平衡时，再重新面对自己的难题。鸡汤时间6.找人倾诉烦恼：把所有的抑郁埋藏在心底只会令自己郁郁寡欢。如果把内心的烦恼告诉给你的知心好友或师长，心情会顿感舒畅。7.为别人做点事：助人为快乐之本，帮助别人不单使自己忘却烦恼，而且可以确定自己的存在价值，更可以获得珍贵的友谊，何乐而不为呢？8.在一时间段内只做一件事：依据美国心理辅导专家乔奇博士发现，构成忧思、精神崩溃等疾病的主要原因是患者面对很多急需处理的事情，精神压力太大而引起精神上的疾病，要减少自己的精神负担，不应同时进行一件以上的事情，以免心力俱疲。9.不要处处与人竞争：有些人心理不平衡，完全是因为他们太爱竞争，使自己经常处于紧张状态。其实人之相处，应该以和为贵。10.对人表示善意：我们经常被人排斥是因为人家对我们有戒心。如果在适当的时候表现自己的善意，多交朋友，少树敌人，心境自然会变得平静。11.娱乐：这是消除心理压力的最好方法。娱乐方式不太重要，最重要的是要令心情舒畅。了解情绪情绪是以主体的需要、愿望等倾向为中介的一种心理现象。情绪具有独特的生理唤醒、主观体验和外部表现三种成分。符合主体的需要和愿望，会引起积极的、肯定的情绪，相反就会引起消极的、否定的情绪。了解情绪美国心理学家普拉切克认为，人类的情绪分为以下八类：愤怒（委屈生气敌意憎恨）悲伤（沮丧抑郁痛苦绝望）恐惧（紧张担心迷惑慌乱）快乐（轻松满足得意兴奋）爱意（友善信赖亲密痴心）惊讶（好奇有趣震惊骇异）厌恶（不悦排斥轻蔑弃绝）羞耻（懊恼难堪自怜愧疚）,情绪的兴奋抑制效应如何解释？恋爱中的女人智商为零？大学教授被一个初中学历的人骗走30万？马加爵手刃同窗？信息情绪行为当……（一件在单位里发生的事），我感到……（情绪），所以我就……（行为）。对情绪错误的认识,正确认识情绪,情绪智力丹尼尔.戈尔曼提出情商的概念。情商又称情绪智力（EQ），它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情绪管理的作用,情绪管理的技巧辨识自己情绪处理负面情绪正面激励自己洞察他人情绪善用人际技巧