通用商务礼仪培训PPT

培训人|小logo,目录CONTENT010203040506,“礼”的基本含义THEBASICMEANINGOF"RITUAL"01,“礼”的基本含义THEBASICMEANINGOF"RITUAL"——孔子“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。“礼”的基本要求是：每一位现代人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。02,建立更真实的“自我形象”告诉自己：“我做得到”定位良好自我形象,你按钮，别的都交给我们乔治.伊斯曼年轻的时候，觉得湿板照法非常麻烦，于是发明了凝胶干板法------一种轻便的装备，一种新的照相术。可是大家购买了他干板后，四面八方的抱怨如潮涌来，主要是抱怨那些感光板的感光性不够，换句话说，就是感光板不清洁。商店开始把货退回伊斯曼的小工厂，没有人再愿意购买他的干板了。这意味着乔治.伊斯曼必须重头再来。他的信心崩溃了，开始怀疑自己的能力，害怕无法制造出摄影家想要的摄影感光板。他从成功感变为了深深的挫折感，从自信到开始怀疑。他一次又一次地实验，去了解究竟哪里出错。但他缺乏资金，推销自己也变得愈来愈困难，伊斯曼终于准备放弃。他的合伙人，亨利.斯特朗却对他有信心，他鼓励伊斯曼继续努力，伊斯曼决心实行消除害怕的方法，一步一步地找回自己的信心。伊斯曼决心结交有自信心、又肯相信他的人。比尔.华克就是这样的人，他支持干板事业，鼓励乔治以他的发明才能，致力于一种可影印的新东西。乔治孜孜致力于该工作，和华克一起制造出了世界上第一卷胶卷。他对自己越来越有信心，由信心又产生信心！由于对软片和对自己满怀信心，伊斯曼不再像他早期时那样，像一艘无舵的船，而是成为了那条船的舵手。他正视他从前遇到的恐惧，并一个接一个地摒除它们。“皇天不负有心人”，他们靠着信心创造出了“柯达”----一个没有特殊意义但很好听的名字。他们的布朗尼照相机横扫全国，即使小孩子也能操作这个奇妙、轻便，使用简易软片的照相机。“你按扭，别的都交给我们。”这句著名的伊斯曼口号到处流行。03,作为公司职员，在必要时必须对自己的仪容进行适当化妆，从而维护个人和所在公司的形象，表达对访客与客户的尊重。依照礼仪规范，女性职员对于妆饰问题，总的要求是要区分场合，注意身份，以少为佳，以淡为宜。在工作岗位上，女性职员必须遵循“淡妆上岗”的原则，切勿浓妆艳抹。头发，往往是被他人首先予以关注的地方。因此，要修饰自己的仪容，就必须从“头”做起。对公司职员以及接待人员来讲，头发始终应是干干净净、整整齐齐、长短适当，发型也应当简单大方。女性职员的发型既不允许作成华丽、美艳的发型，也不允许随随便便地自由“发挥”，有如清汤挂面一般，年轻一些的女性，有层次的短发型最得体，显得朝气蓬勃。若是非留长发不可，也应当在工作场合将之盘成朴素而雅气的发髻。GREETINGETIQUETTE04,热情简洁的问候语是人际交往的润滑剂。在人际交往中，恰当贴切真诚的问候，都是温暖的春风，让人感到温馨，能激发交往的兴趣。礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。见面语：“早上好”“下午好”“晚上好”“您好”“很高兴认识您”“请多指教”“请多关照”等。感谢语：“谢谢”“劳驾了”“让您费心了”“实在过意不去”“拜托了”“麻烦您”“感谢您的帮助”等。05,Receptionetiquette遇到客人要面带微笑，主动亲切问好，热情、周到，为领导提供快捷的服务。Receptionetiquette皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽，女士鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。服装：主要着深色西装，配带胸卡,商务洽谈礼仪BUSINESSNEGOTIATIONETIQUETTE06,商务洽谈礼仪Businessnegotiationetiquette1、商务洽谈出现分歧怎么做商务关系越密切，双方间的商讨也就会变得越重要2、如何进行平等商讨,培训人|小logo