员工培训入职培训商务礼仪培训PPT

STAFFTRAINING员工礼仪培训主讲人：牛图文,员工职业礼仪工作交往礼仪客户交往礼仪目录CONTENTS个人仪表着装公共场所仪表接待客户介绍和被介绍名片的接收与保管同事之间礼仪会场安排礼仪与会者礼仪乘车礼仪,员工职业礼仪ONE,个人仪表须发指甲口腔员工头发要经常清洗,保持清洁。男性员工头发不宜太长，胡须应该勤修剪；应经常修剪，女员工涂指甲油要尽量用淡色；应保持清洁，上班前不能吃有强烈异味的食品；,着装男女职员在工作场所应穿着职业风格的服装，或搭配得体的工作便装，并保持清洁、方便；衬衫：衬衫的领子与袖口不得有污秽；领带：应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色的搭配，领带不能有污渍、破损、或歪斜松弛。鞋子应保持清洁；女职员应保持服装淡雅得体，不得过分华丽。公共场所礼仪,工作交往礼仪TWO,同事礼仪领导对下属礼仪下属对领导礼仪同事之间礼仪对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、热情。会场安排礼仪,无论参加哪一类会议，衣着整洁、举止大方都是必要的礼仪。与会者要准时到场，进出井然有序。会议主诗人要注重自身形象，衣着应整洁、大方，走向台时步伐稳健有力。如果是站立主持，双腿应并拢，腰背挺直。会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向台步态应自然、自信、有风度。与会者礼仪形象主持发言,客户交往礼仪THREE,在约定的接待时间内到达，不缺席；有客户来访，马上接待让座，并为来客斟水；来客多时，按序接待，不能先接待熟悉客户；对事前已通知要来访的客户，要表示欢迎；应记住常来的客户。接待客户时应热情、大方。12345接待客户,介绍与被介绍无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责；初次见面介绍，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断地位，可把年轻者介绍给年长者；把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定；男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。接受对方的名片时，应双手去接，要马上看，正确记住对方的姓名后，将名片收起。如遇对方姓名由难认的字迹，马上询问。将收到的名片妥善保管，以便检索。名片应先递给长辈和上级；把自己的名片递出时，应把文字正面向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名；名片的接收与保管,乘车礼仪客人要主动打开车门，领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。STAFFTRAINING谢谢您的观看主讲人：牛图文