销售员技能技巧入职培训PPT

销售技能培训完整销售技巧解密·助您成为销售冠军,Contents目录成功者找方法突破失败者找借口抱怨,如何开发与接触潜在客户,不要在电话中介绍你的产品及其价格，不要传真或邮寄你的产品资料给客户。确定是否和有决策权的人在说话，你所谈话的对象是不是具有购买决定权的人；终极利益原理-对客户先讲最终利益；10分钟原理；拜访客户前，先确认你的约会时间；,了解客户的需求及特质,了解客户需求及特质02客户之所以会购买这种产品的原因及目的是什么？以前是否曾经购买过这种产品或类似的产品？如果有：从何处购买或向谁购买的？若没有：什么情况下会有可能购买？当初是什么原因让他购买那种产品？对产品的使用经验（或印象）？觉得以前所使用的产品的优缺点是什么？是否曾经考虑过要换一个供应商？或什么的状况下会考虑更换？（若客户从未买过，可询问：如果有可能考虑购买，所注重的或想满足的最终需求是什么？）谁有决定权来购买这些产品或服务，或更换供应商？了解客户需求及特质02找出客户购买产品的主要购买诱因和抗拒点,了解客户的购买模式,介绍解说产品与服务,介绍解说产品与服务04产品介绍前，先解除客户的内心抗拒，让客户能敞开心扉地听你做产品介绍。将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问客户。例如：若有一种方法能帮你每月增加3000元的利润或节省3000元的开支，你有兴趣了解吗？人们都希望被倾听和被尊重，当一个好的倾听者有4个事项需要注意：1/不要打断客户谈话、要有耐心。好的倾听者是非常有耐心的。2/说话或回答问题前，先暂停3~5秒钟。3/保持微笑，运用镜面映现法则。4/对客户所谈内容若有任何不了解之处，要马上提出来，不要猜测对方的心意。逐步地介绍产品的好处和利益，把最主要、最吸引客户内容的放在最前面介绍，较不重要的放在后头解说。介绍解说产品与服务04在产品介绍过程中，随时让客户保持一种积极的、互动的参与心态。如同参加一场球赛，你和客户都是球员，别让客户当观众。让客户参与你的产品介绍过程，适时地调动他的视觉、听觉、触觉等感官系统，随时问客户一些问题，让他们回答。让客户在视觉上看到产品的利益，让他想象当购买或使用产品后所获得的好处和情景。在产品介绍过程中，适当地运用假设成交法可以使客户对你的产品越来越感兴趣，购买的意愿也会增强。对抗拒表示同意或赞同处理抗拒方法了解客户产生抗拒的真正原因。提出抗拒时要耐心倾听。确认客户的抗拒，以问题代替回答。1234,缔结成变有效成变客户的方法,要以问题来转移他的注意力，让客户了解你的产品到底有哪些物超所值之处，以及能满足他们的哪些重要的需求及价值观。有效的缔结技巧和方法,有效的缔结技巧和方法07,THANKYOU销售冠军的路上等着你