新员工入职销售技巧培训PPT

销售技巧培训教您销售常用沟通技巧·轻松成交客户勤奋刻苦热情坚持动脑成功,如何开场1,”01/开场白,01/开场白让你的顾客停留把顾客吸引住，让他停留下来直接拉过来介绍商品,客户常用提问及对策2,这个也太贵了吧？我再看看吧，客户走了！你们质量会不会有问题？我认识你们老总，便宜点，行吗？老顾客也没有优惠吗？你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？款式过时了“超出我预算了”“我钱没带够！”这两个都不错，你看我买哪一个好？把赠品折算成钱，给我便宜点吧。这个也太贵了吧？怎么这么贵？要做的就是告诉顾客为什么这么贵要全面的给顾客讲商品，一个商品有很多东西构成质量价格材料服务促销功能款式导购店铺距离客户家近,你能便宜点吗？首先我们不能说：“不能！强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。我认识你们老总，便宜点，行吗？老顾客也没有优惠吗？20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客,老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的，只要你不比别的地方高就可以了！就能留住老顾客！,你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？款式过时了,应对方法：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是我们在这里做了些创新，在这里也做了一些创新在这里还做了一些创新..”最后让顾客自己得出结论，这是新款。不要否定你的顾客，即使他是错的也要先认同再引导。一是不能否定顾客“这是新品您看错了！”二是不能承认这是老款，因为它确实是新款！不要否定你的顾客，即使他是错的也要先认同再引导。“超出我预算了”“我钱没带够！”,那就是想便宜一点。我们通过沟通、触摸等方式继续介绍商品让他爱不释手。那就是真的超出预算了。这个时候我们再转商品，但说的时候要顾及顾客的尊严，“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮你介绍。”顾客一看便明白，这样你给了顾客面子也赚了商品。这两个都不错，你看我买哪一个好？“这件的特点是……，那件的特点是···，您觉得呢？”如果顾客非要你决定，那么我们就帮他决定：“我个人觉得这个比较好，您觉得呢？”最后一定要问顾客，让顾客点头确认。把赠品折算成钱，给我便宜点吧。可以这么说：“这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢只是我要说的是：…（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。我再看看吧，客户走了！,你们质量会不会有问题？最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很高，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”至少吓得他不敢去其他厂家买。成交的心理障碍3,03/成交的心理障碍害怕被人家拒绝！害怕给顾客产生误会！害怕给顾客压力！自己觉得还不到火候！大家都这么干！,04/成交的时机判定,成交的时机判定及结束技巧4,04/成交的时机判定结束销售的方法：“请问一下，待会您是刷卡方便一点还收付现金方便一点？”“请问一下，你现在还在考虑的是？”你就可以又回到处理反对问题的方面，然后再结束销售。问题如果在顾客的心里反而使销售更困难，只有把他心中的问题解开，他才可以放心成交,04/结束销售技巧结束销售技巧中最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一法！“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点，还是付现金方便一点？”“这一款还是那一款？”“我帮您包起来还是您现在就戴着？”,THANKYOU人人都可以成为销售冠军·只要你努力·掌握技巧勤奋刻苦热情坚持动脑成功