智慧社区项目物业系统建设方案PPT

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业主投诉的维修问题,以拍照加文字形式上传,业主信息和维修内容直接反映在工单上,物业客服人员不需要奔波到业主那里确认问题,确定联系方式,降低了沟通的成本和时间,管理人员转发该投诉内容给开发商相关人员联系业主,管理人员只需跟踪开发商维修的时效性。
使用物业社区APP后,确定维修栏目和收费标准,裁减维修人员,将物业维修外包。业主或物业公司发现维修项目,通过随手拍发给相应维修外包公司,确认维修项目及费用,跟踪维修的时效。
保洁管理，降低业主很少去的部分公共区域的清洁频次，可减少保洁人员的数量,管理人员或业主发现清洁问题,通过APP上传,随时指派清洁人员处理,减少无效劳动,也节省了劳动力成本。
收费管理，使用APP能提高解决业主的投诉速度,催费的难度自然降低。业主可通过APP查询物业费、公摊费,有偿服务费等,在线缴物业费和停车费,客服人员的工作量和职能将减少,可裁减客服人员的数量。
前车辆进出小区,采用了“一卡通”或车牌号码识别系统,凭卡或车牌号码,任何人都可开车自由进出小区,采用了物业社区APP后,除了车牌号码识别系统把关外,业主需使用手机二维码剧卡验证,或业主发二维码给访客的手机上,客人才能开车进出小区,实现以管理系统完善对业主车辆的安保机制。
可裁减巡更保安人员的数量,提高现有保安人员的待遇,节省巡更系统的硬件投入,将小区视频监控模块加入到社区物业APP中。保安员素质低,人员流动性较大,建立一套巡更系统也需要一定的硬件成本。使用手机APP后,物业公司可取消巡更。业主发现的任何安全隐搓,随时拍照发到相关人员手机上,物业管理人员可实时用手机监控小区内视频图像,发现问题快速安排处理。
物业费、停车费、社区咨询以及投诉报修等基础业务。
为了方便业主生活,对于一些特定的类型，业主可以在前台直接预约，后台收到相关指令后，上门服务。
展现物业大量的以前一直未能让业主看到的工作,也让业主了解社区的安全性。
访客电子化管理,让住户方便预约以及管理实际访客。