班组长日常冲突解决管理PPT

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下属之间存在意见分歧是不可避免的。作为上司，应该正视这些分歧,最忌讳的就是对下属之间矛盾视而不见的态度。作为上司，对下属之间的关系应该有一定的了解。当发现有不是很融洽的气氛出现时,根据不同的情况,采取不同调解方式:
不要逃避问题。
不要责怪他们处理不好。因为每个人的性格是有差异的,在这世上就是有—些人让另一些人讨厌。那种关系是很难自我调整的。
不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。以免让他更加怀恨在心，反而把他们之间的关系推向僵化。
在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。倾听他们的观点，从中客观分析问题,指出其错误的观点和行为。对已经影响到了工作的，必须提出严厉批评。
对无法调解的,应作出组织上的调整,将其一调离。
和他们共同完成一个合作性很强的课题，加强他们的团队精神。
把手上的工作(项目、进展情况）整理成清单,交给上司,并向上司详细说明自己的想法和安排,重要事项更特别提醒,并征询上司的意见。结合上司的意见是行具体工作安排,，并指定负责人，以保证工作进度。留下自己详细的联络方法及电话号码，万一工人有异常，能够及时找到自己。