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营业厅是运营商为广大用户提供电信业务受理、咨询、付费售后服务以及终端销售等服务的场所,它是电信企业与市场和广大用户联系的纽带桥梁,是企业拓展市场、服务用户的重要途径。
营业厅选址应从“区位”和“点位”两个角度综合考虑,其中,前者主要从公司总体战略、渠道整体网络布局的角度对营业厅的“潜在服务区域”进行评估,后者主要从店面位置、设施条件等对营业厅的拟选址点进行“优化性”补充评估。
影响运营商营业厅选址的因素有很多,根据营业厅选址的区位和点位因素,以及业务背景和数据基础,建立营业厅选址综合评价指标体系。
层次分析方法(Analytic Hierarchy Process)简称AHP,是美国数学家T.L.SATTY教授于20世纪70年代提出的一种决策思维方法,它是一种定性和定量结合的决策方法。
特点:层次分析法将定量分析与定性分析结合起来,用决策者的经验判断各衡量目标能否实现的标准之间的相对重要程度,并合理地给出每个决策方案的每个标准的权数,利用权数求出各方案的优劣次序,比较有效的应用于那些难以用定量方法解决的难题。
营业厅是运营商为广大用户提供电信业务受理、咨询、付费售后服务以及终端销售等服务的场所,它是电信企业与市场和广大用户联系的纽带桥梁,是企业拓展市场、服务用户的重要途径。
营业厅选址应从“区位”和“点位”两个角度综合考虑,其中,前者主要从公司总体战略、渠道整体网络布局的角度对营业厅的“潜在服务区域”进行评估,后者主要从店面位置、设施条件等对营业厅的拟选址点进行“优化性”补充评估。
影响运营商营业厅选址的因素有很多,根据营业厅选址的区位和点位因素,以及业务背景和数据基础,建立营业厅选址综合评价指标体系。
层次分析方法(Analytic Hierarchy Process)简称AHP,是美国数学家T.L.SATTY教授于20世纪70年代提出的一种决策思维方法,它是一种定性和定量结合的决策方法。
特点:层次分析法将定量分析与定性分析结合起来,用决策者的经验判断各衡量目标能否实现的标准之间的相对重要程度,并合理地给出每个决策方案的每个标准的权数,利用权数求出各方案的优劣次序,比较有效的应用于那些难以用定量方法解决的难题。
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