网络安全运行与维护之利用测试命令排除网络故障PPT

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拓维公司办公网络中设备众多，经常有各种故障发生，影响了正常的办公网络使用。公司希望信息中心能及时排除网络故障，保证网络设备的安全和正常使用。
在网络故障排除中，除了需要有良好的网络知识、丰富的实战经验外，还需要借助于各种网络协议分析软件及测试命令，尽可能多收集故障现象，并根据故障现象对产生的原因加以分析，逐一排查。
要想对网络故障作出准确的分析，首先应该了解故障表现出来的各种现象。因此工程师要向受影响的用户、网络维护人员或其他关键人员提出下列问题。
①网络故障的表现是什么?
②网络结构或配置最近是否修改过，即问题出现是否与网络变化有关?
③网络故障影响的用户范围是什么?
④根据故障描述使用各种工具查看网络情况，如使用网络管理系统、协议分析软件、相关命令等;⑤与网络正常情况下的记录进行比较。
故障处理系统化的基本思想是系统地将故障可能的原因所构成的一个大集合缩减或隔离成几个小的子集，从而使问题的复杂度迅速下降。然后利用收集到的数据，根据以往的故障处理经验和掌握的相关知识确定一个排错范围。
在处理故障时,要根据所列出的可能原因制定故障排查计划，分析最有可能的原因后，一次只对一个变量进行操作。
如果有多个变量同时被改变，则很难判断哪个变量导致了故障的发生。当针对某一原因执行了排错方案后，需要对结果进行分析，判断问题是否得到解决。如果问题解决了，就可以直接进入文档编写过程,如果没有解决，就需要再次进行故障排查。
在进行下一次排查之前必须将网络恢复到实施上一方案前的状态。如果保留上一方案对网络的改动，很可能导致新的问题。
当针对某一可能原因的排错方案没有达到预期目的时，循环进入下一可能原因制定排错方案并实施;当所有排错方案均没有达到排错目的时，重新进行故障相关信息收集并分析新的可能原因。
在处理故障时，往往需要保存网络设备输出的大量调试信息，使用复制、粘贴的方法比较麻烦，而且当需要保存的信息量大时可能会造成信息丢失。
一个可行的方法是直接利用终端的捕获功能获得完整信息，以便分析定位使用。